Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les bijoux sont accompagnés d'un certificat d'authenticité, d'une boîte-cadeau et d'un sac-cadeau blanc ou couleur kraft.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 jours ouvrés après acceptation de la commande et réception du paiement, sauf mention spéciale incluse au bon de commande.
Ils sont expédiés en Colissimo avec signature par La Poste Française.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage cadeau de votre bijou ainsi que les frais de port. Les frais de transport de 7 euros par colis s'entendent pour une livraison en France Métropolitaine et la Corse.
Les frais postaux seront de 14 euros pour la France d'Outre-Mer et tous les autres pays d'Europe, dans l'Union Européenne et hors Union Européenne,
Des frais de douane peuvent se rajouter à l'entrée de votre pays hors Union Européenne.
Retours
Toute acceptation de retour par GRAVURE EMAIL GRAND-FEU ABY est subordonnée aux conditions suivantes :
le fil de nylon et le certificat d’authenticité constituant l'étiquette doivent être attachés au bijou, non endommagés
pour être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine, complets, accessoires, emballages, boîte-cadeau,
écrin, et accompagnés d’une copie de la facture originale d’achat.
En effet, selon la loi Hamon 2014-344 du 17 mars 2014, le Client peut exercer un
droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison,
la signature de l'accusé de réception faisant foi.
Le Client envoie un courrier recommandé avec accusé de réception. En cas de litige sur ce délai de 14 jours,
le Client doit apporter la preuve de l'expédition du courrier de rétractation et de son contenu, ainsi
que du retour des produits dans les ateliers de GRAVURE EMAIL GRAND-FEU ABY.
GRAVURE EMAIL GRAND-FEU ABY doit rembourser la totalité des sommes, y compris les frais de livraison.
Le remboursement devra être effectué par le même mode de paiement que lors de l'achat (virement)
dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle GRAVURE EMAIL GRAND-FEU ABY prend
connaissance de l'exercice du droit de rétractation du Client, date de l'accusé de réception du courrier
recommandé du Client faisant foi et du retour des produits dans les ateliers de
GRAVURE EMAIL GRAND-FEU ABY.
Vous pouvez retrouver toutes ces précisions dans les CGV au paragraphe 7.